江苏邮政实施汽车租赁服务预警-迈博体育官网

本文摘要:服务预警公布后,涉及汽车租赁的企业第一时间提交书面调查报告,大力实施调查和拒绝,主动采取措施提高汽车租赁服务质量,取得显著工作效益。江苏邮政管理局回应称,将继续加强汽车租赁服务质量监测预警,对服务质量持续上升的企业全面采取约谈劝导、行政处罚等监管措施,督促企业大幅提高服务质量,保障消费者合法权益。

服务质量

自江苏邮政实施汽车租赁服务预警系统以来,经过对2017年上半年汽车租赁服务质量的分析和评价,被预警的汽车租赁企业服务质量有了显著提高。今年年初,江苏局根据《江苏省租车服务警告制度》公布了2016年租车服务预警,给各品牌租车企业红色和橙色预警。服务预警公布后,涉及汽车租赁的企业第一时间提交书面调查报告,大力实施调查和拒绝,主动采取措施提高汽车租赁服务质量,取得显著工作效益。

提高

其中,百万件有效受理率提高12.64,平均交付时间延长2小时;百万件送货上门有效接受率提高6.75,按时家长率和送货时间测试平均时限提高;在童渊快递,有效接受率每百万件增加了4.54,平均交货时间也延长了。江苏邮政管理局回应称,将继续加强汽车租赁服务质量监测预警,对服务质量持续上升的企业全面采取约谈劝导、行政处罚等监管措施,督促企业大幅提高服务质量,保障消费者合法权益。

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